Política de envío

<p>Enviamos a toda Colombia. Aquí está lo que cuesta, lo que tarda y qué hacemos si algo sale mal.</p>
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<h3>Cartagena</h3>
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<tr><th><strong>Envío gratis</strong></th><th>En pedidos desde <strong>$150.000</strong></th></tr>
<tr><td><strong>Envío estándar</strong></td><td>$8.000 en pedidos menores</td></tr>
<tr><td><strong>Tiempo de entrega</strong></td><td><strong>El mismo día</strong></td></tr>
<tr><td><strong>Pago contra entrega</strong></td><td>Disponible</td></tr>
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<h3>Resto del país</h3>
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<tr><th><strong>Costo</strong></th><th>Se calcula en el checkout según tu ciudad</th></tr>
<tr><td><strong>Tiempo de entrega</strong></td><td>3 a 4 días hábiles</td></tr>
<tr><td><strong>Transportadora</strong></td><td>Servientrega</td></tr>
<tr><td><strong>Pago contra entrega</strong></td><td>No disponible</td></tr>
</table>
<p>Los días hábiles son de lunes a viernes, sin festivos. <strong>El conteo empieza cuando despachamos</strong>, no cuando haces el pedido.</p>
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<h3>Cuándo despachamos</h3>
<p>Los pedidos confirmados <strong>antes de las 2:00 p.m.</strong> salen el mismo día hábil. Después de esa hora, al siguiente.</p>
<p>Los fines de semana y festivos no despachamos. Un pedido del sábado sale el lunes.</p>
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<h3>Seguimiento</h3>
<p>Cuando tu pedido sale, te mandamos por WhatsApp el <strong>número de guía</strong> para que lo sigas en la página de la transportadora.</p>
<p>Si pasan los días de entrega y tu pedido no llega, escríbenos. <strong>Nosotros hacemos el reclamo a la transportadora, no tú.</strong></p>
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<h3>Si no estás cuando llegan</h3>
<p>La transportadora hace <strong>hasta 3 intentos</strong> de entrega. Si no logran entregarte, el pedido vuelve a nuestra bodega.</p>
<p>En ese caso te contactamos para coordinar un nuevo envío. <strong>El costo del reenvío corre por tu cuenta</strong>, porque el primero ya se pagó.</p>
<p>Para evitarlo: deja un teléfono donde contesten y una dirección donde haya alguien en horario laboral.</p>
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<h3>Direcciones incorrectas</h3>
<p>Si la dirección está mal o incompleta y el pedido se devuelve, el reenvío lo pagas tú. Revisa bien los datos antes de confirmar — es el error más común y el más fácil de evitar.</p>
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<h3>Pedidos dañados o perdidos</h3>
<p><strong>Si el paquete llega visiblemente dañado</strong>, no lo recibas, o recíbelo dejando constancia del daño con el mensajero. Avísanos el mismo día.</p>
<p><strong>Si el pedido se pierde en el transporte</strong>, es problema nuestro, no tuyo. Te enviamos otro o te devolvemos el dinero completo. Nosotros nos entendemos con la transportadora.</p>
<p>Te recomendamos grabar un video cuando abras el paquete. No es obligatorio, pero resuelve cualquier reclamo en minutos en vez de días.</p>
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<h3>Zonas de difícil acceso</h3>
<p>Algunas zonas rurales o apartadas tienen recargo o tiempos más largos según la transportadora. Si es tu caso, te avisamos <strong>antes</strong> de despachar y decides si continúas.</p>
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<h3>Pago contra entrega</h3>
<p>Donde está disponible, pagas en efectivo al mensajero cuando recibes.</p>
<p><strong>Revisa el producto antes de pagar.</strong> Si no es lo que pediste o llegó dañado, no lo recibas y avísanos de inmediato.</p>
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<p>¿Dudas con tu envío? Escríbenos por WhatsApp al <strong>3015164458</strong>. Respondemos de lunes a sábado.</p>
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<p><strong>Taynotech</strong> Escallón Villa, Edificio Villa Escallón, Cartagena de Indias, Bolívar WhatsApp 3015164458 · taynotech@gmail.com</p>
<p><em>Última actualización: 29 de julio de 2026</em></p>